politique de retour courte

Retour de votre achat :

Si vous souhaitez retourner votre achat, veuillez suivre attentivement ces étapes. Le non-respect de ces instructions peut entraîner le rejet de votre retour.

1. Envoyez un courriel à : return@colabel.dk
2. Indiquez clairement votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
3. Utilisez exclusivement l'étiquette de retour que nous vous enverrons par courriel une fois votre retour approuvé.
4. Emballez les produits de manière sécurisée dans un emballage propre. Vous pouvez réutiliser l'emballage d'origine si possible.
5. Assurez-vous que l'étiquette de retour recouvre toutes les anciennes ou autres étiquettes pour éviter toute confusion.
6. Déposez le colis chez le transporteur selon les instructions fournies lors de la réception de vos produits.
7. Veuillez noter que d'autres méthodes de retour ne seront pas acceptées.
8. Vous pouvez suivre l'état de votre retour en utilisant le lien qui vous sera envoyé après avoir déposé le colis de retour.

Pour effectuer un échange, suivez la même procédure : retournez le produit et passez une nouvelle commande.

Remboursement et annulation :

• Vous bénéficiez d'un droit de retour complet pendant 14 jours sur les marchandises achetées dans notre boutique en ligne. Ce délai est calculé à partir de la réception de votre commande.
• Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement. Si vos frais d'expédition ont été réduits en raison d'un achat minimum, nous facturerons l'intégralité des frais d'expédition sur les retours. La livraison gratuite sera également annulée lors du retour.
• Pour annuler votre achat, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles.
• Veuillez nous notifier votre annulation par e-mail à return@colabel.dk. Dans votre message, veuillez indiquer clairement votre intention d'exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également utiliser notre formulaire d'annulation standard, disponible [ici](lien vers le formulaire).

IL EST IMPRTANT DE NOTER QUE LES ECHANGES SONT TRAITES COMME DES RETOURS - vous devez donc retourner l'article concerné et passer une nouvelle commande.

État du produit au moment du retour :

Vous êtes uniquement responsable de toute détérioration de la valeur de la marchandise due à une manipulation excédant celle nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. En d'autres termes, vous pouvez tester le produit de la même manière que si vous l'essayiez dans un magasin physique.

Si le produit est testé au-delà de ces limites, nous le considérons comme utilisé et donc d'occasion. Dans ce cas, en cas de retour de l'achat, seule une partie ou aucun du montant de l'achat ne sera remboursé, en fonction de la valeur commerciale restante de l'article.

Pour recevoir un remboursement complet, vous devez agir de la même manière que dans un magasin physique : tester le produit sans l'utiliser de manière excessive. Le remboursement sera effectué une fois que les marchandises auront été inspectées et jugées non utilisées. Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des éventuels retards causés par l'émetteur de votre carte. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour plus d'informations à ce sujet.

Responsabilité du client :

Il incombe au client de vérifier que l'e-mail est envoyé à la bonne adresse e-mail, et que le retour est valide uniquement lorsque CO LABEL confirme sa réception. De plus, il est de la responsabilité du client de garantir que le retour est expédié avec l'étiquette de retour correcte et remis au transporteur approprié. Tout colis envoyé à un point de collecte ou utilisant une autre méthode de retour ne sera pas considéré comme retourné.

Colis non récupérés :

Les colis non récupérés par le client pour quelque raison que ce soit seront automatiquement remboursés une fois retournés à l'entrepôt. Les frais de port seront déduits du montant remboursable du client sans préavis supplémentaire.

Produits soldés et réduits :

Les articles achetés en solde sont considérés comme des ventes finales. Ainsi, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour les commandes effectuées sur des articles en solde.

Loi applicable :

La loi danoise est applicable à toutes les transactions en ligne effectuées pour des commandes au Danemark.